Onboarding Utilizatori

Utilizatorii noi ai unei aplicații SaaS se loveau de o curbă de învățare abruptă, rezultând într-o rată mare de abandon (churn) în primele 7 zile.

Aetix a implementat o serie de automatizări inteligente de onboarding. În funcție de acțiunile (sau lipsa lor) din platformă, utilizatorul primește email-uri tutorial, notificări in-app sau mesaje pe chat.

Dacă sistemul detectează frustrare sau blocaje, notifică imediat un agent uman pentru a interveni. Această abordare hibridă a crescut retenția cu 40%.